よくある質問 | 【公式】ウィンダムグランド淡島
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よくあるご質問
Frequently Asked Questions
交通・アクセス・駐車場について

三島駅からの送迎について
三島駅からは事前のご予約にて無料のシャトルバス送迎がございます。
ホテル行は13:30又は15:00の2便となります。乗り口は三島駅北口2番バス停となります。ホテル発三島駅行は9:30、11:00、14:15の3便となります。
伊豆箱根鉄道伊豆長岡駅からの交通について
伊豆長岡駅からは現在無料シャトルバスがございません。タクシーなど公共の交通機関をご利用ください。
駐車場について
船着場に駐車場がございますのでそちらをご利用ください。ホテルご利用のお客様は駐車料金は無料となります。
駐車場からホテル(淡島)への移動について
毎時00分、15分、30分、45分で陸から淡島マリンパーク・ホテル行の船が運航しておりますのでご利用ください。18:30以降は30分おきの運航となりますが、ご連絡いただければ船をご手配いたします。最終は23:00となります。
尚、18:00以降はスタッフが不在となりますので、外線のお電話にてレセプションまでご連絡ください。

施設について

売店はありますか?
ロビー1階ギフトショップがございます。営業時間は9:00~18:00でございます。
淡島を1周する場合はどれくらいの時間がかかりますか?
遊歩道は約1.5kmです。約40分で1周お歩きいただけます。
淡島マリンパークの営業時間は?
9:30~17:00となります。メンテナンスにつき休園する場合がございます。予めご了承ください。
自動販売機はありますか?
館内にはございません。客室内にはミネラルウォーター(無料)と冷蔵庫内にお飲物(有料)がございますのでご利用いただけます。ホテルから一番近い島内では、ホテル側桟橋横、釣り堀内にございます。
たばこの販売はありますか?
ございません。
淡島温泉の営業時間について
営業時間は14:30~23:00、5:00~11:00でございます。
日帰りでの入浴はできますか?
ご利用いただけません。
ワインセラーは見学できますか?
事前のご予約にてスタッフがご案内いたします。
喫煙できる場所はありますか?
屋外にございます。1階正面玄関を出ていただいた右手の喫煙場所と2階ラウンジを出ていただいた右手にも喫煙場所がございます。
お部屋での喫煙はできますか?
客室内は全室禁煙となっておりますが、バルコニーでは喫煙可能なお部屋もございます。ご予約時にお申し付けくださいませ。
館内のバリアフリーについて
車椅子等で陸側から島へ渡る船に乗船される際はスタッフがお手伝いいたしますので事前にご連絡下さい。また車椅子のお客様がご利用いただけるロビートイレは2階にございます。淡島温泉のご利用につきましては通常階段のご利用となりますのでスタッフが別の通路よりご案内いたします。

ご予約について

階数や位置指定はできますか?
リクエストとして承ります。淡島スイート、駿河スイート、コーナースイートのお部屋は西側になりますので、そのお部屋タイプをご利用いただけるプランをお選びください。
インターネットで予約をした場合のキャンセルについて
お客様ご自身でご予約されたサイトからのキャンセル手続きをお願いしております。
食事を和食と洋食で分けることはできますか?
会場が別々となりますが、ご用意は可能です。

レストランについて

レストランのドレスコードを教えて下さい。
メインダイニング「アイランド」ではスマートカジュアルでお願いしております。男性はジャケットをお持ちでない場合はレストラン入口にてお貸出もございます。
日本料理「櫂」を利用する場合の服装について
ジャケットの着用の必要はございませんが、カジュアルすぎない服装でお願いしております。短パン、サンダルなどの軽装はお断りしております。
ティータイムは何時ですか?
1階テラスレストラン「ル・ファール」にて14:00~16:00の間で営業しております。
ティータイム予約必要ですが?
はい、ご予約をお願いしております。
ティータイムは食べ物は何かありますか?
現在はお飲物のメニューのみとなります。
ランチの利用は可能ですか?
1階テラスレストラン「ル・ファール」にて11:30~14:00(ラストオーダー13:30)で営業しております。貸切等でご利用頂けない場合もございますので、事前にご予約をお願いしております。営業日でしたら当日のご予約でもご案内できます。

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか
チェックインは14:00、チェックアウトは11:00となります。
アロマトリートメントはありますか?
はい、2種類ございます。詳しくは公式サイトにてご案内がございます。
ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。
温泉はどこにありますか?
2階エレベーターをお降りいただいて左手の扉をおあけください。階段を降りたところにございます。
お部屋のお風呂は温泉ですか?
温泉ではございません。
館内で着る物はありますか?
館内着のご用意がございます。(上下別れたタイプでございます)
館内着は館内着用できますか?
温泉へ行かれる際にご利用くださいませ。
お部屋に飲料水などの用意はありますか?
お部屋はミネラルウォーターとお茶のご用意がございます。
エアコンはどの様に調整しますか?
お部屋にございますリモコンでコントロールをお願い致します。
お土産の淡島まんじゅうは、予約ですか?
はい、前日の23:00までにフロントにご予約下さい。
どこかで釣りはできますか?
ご宿泊のお客様は島内に釣が出来る海軍桟橋がございます。
釣り道具は持ち込めますか?
はい、お客様がお持ちのものをご利用いただけます。
釣りは料金がかかりますか?
お一人様2,500円(税別)かかります。許可証が必要となりますのでフロントへお声掛けください。許可証は首から下げてご利用ください。
釣りの時間は何時から何時までですか?
6:00~18:00までとなります。(又は日没までとなります)
マリンパークは宿泊者は有料ですか?
無料で入園いただけます。チケット等必要ございませんので、そのままお出かけ下さいませ。
チェックイン前後に荷物は預けられますか?
はい、お預かりいたします。船着場のウェイティングサロンベルデスク又はホテルのフロントにてお預かりいたします。
記念日で宿泊の場合、何か用意できますか?
お花やケーキをご用意できます。ご宿泊の3日前までにお申し付けください。

その他

事前に荷物を送りたいのですが、どうしたらよいですか?
発送伝票にご宿泊日とご宿泊者の方のお名前をご記入ください。お時間の指定につきましては9:00~17:00の間でしたら陸側のベルデスクにてお預かりできます。お荷物は確認後フロントにてお預かりいたします。発送される場合は事前にご連絡ください。
ウェディングについての相談や見学について
ご相談は随時承っております。見学につきましては事前にご予約をお願い致します。

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